忙しい方へ：1分で読めるAI要約

【結論】社長の「心の状態（機嫌）」は、企業の離職率と営業利益に直結する重要な経営資源です。

社員1人の離職に伴う採用・育成コストは約400万円に達することもあり、

社長がセルフペップトークで自らを整え、組織の心理的安全性を高めることは、

年間数百万円単位のコスト削減と生産性向上をもたらす、極めて合理的な財務戦略となります。

だからこそ私は、「ペップトーカー財務コンサルタント」として、言葉と数字の両面から社長を支えたい のです。

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結論：社長の「セルフトーク」を変えると、離職とコストが下がる

「最近、社員の顔色が暗い」
「若手が定着しない」

もしそう感じているなら、決算書の前に一度だけ確認してほしいことがあります。
それは 社長ご自身のセルフトーク（自分への声かけ） です。

社長の内側で回っている言葉は、やがて外側の言葉として社員に届きます。
そしてその言葉が、心理的安全性を上下させ、離職率を動かし、最終的にお金として跳ね返ってきます。
だから最初の一歩は、社長自身のセルフペップトークから始まります。

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理由：言葉は「心理的安全性」を通じて、数字（コスト）を動かす

数字を動かすのは、結局「人の行動」です。
行動の源泉には、感情があります。
そして感情は、日常の言葉で整ったり、乱れたりします。

たとえば社長の心がすり減っているとき、内側ではこう回りがちです。

「自分のやり方が悪いのかもしれない」
「経営者失格なんじゃないか」

その言葉が、社員への言葉に変換されるとこうなります。

「なんでこんなこともできないんだ」
「もっと考えて動いてくれないと困る」

すると社員は萎縮し、ミスを隠し、挑戦しなくなり、
心理的安全性が下がり、離職が増えやすくなります。

この連鎖は「空気の問題」に見えて、実は 財務インパクトの大きい経営課題です。

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具体例：社長が整うと、言葉が変わり、現場が変わる

私は以前、財務改善の現場でこんなQ&Aを書きました。

資金繰りに苦しむ経営者は、自らを「結果が出ていないダメな人間だ」と否定しがちです。
まず「ここまで会社を守ってきた社長の歩み（存在・行動）」を全肯定することで、
初めて建設的な財務戦略（結果）の話を考えられるようになります。

この考え方を 自分に向けるのがセルフペップトークです。

責任感の強い社長ほど、自分への承認が「逆三角形」になりがちです。

• 結果（Having）：数字が出ている時だけ自分を許す
• 行動（Doing）：結果が出ないと努力まで否定する
• 存在（Being）：「自分は社長失格だ」と存在価値を削る

私自身も、かつてはこの「自分いじめ」にどっぷりでした。
景色が変わったのは、問いを変えた瞬間です。

「なぜダメなんだ？」から
「じゃあ、どうすれば良くなる？」へ

問いが変わると、脳のモードが変わります。
その結果、社員に向ける言葉も 「責め」→「承認＋問い」 に移行しやすくなります。

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離職とコストを下げる「言葉の設計」3ステップ

迷ったら、まずこの型だけ使ってください。
（社長→自分／社長→社員の両方に効きます）

ステップ1：承認（存在 or 行動）を先に置く

• 「今日も来てくれてありがとう」
• 「最後まで向き合ってくれて助かった」
• 「ちゃんと見てたよ」

ステップ2：事実を短くそろえる（責めない）

• 「今起きている事実はこれだね」
• 「数字はこうなっている」
• 「ここが詰まっている」

ステップ3：問いで未来に向ける（解決志向）

• 「次、何を変えようか？」
• 「何があれば前に進める？」
• 「最初の一手はどれが良い？」

この順番（承認→事実→問い）だけで、
言葉は「追い込み」から「前向きの設計」に変わります。

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数字で見る：離職1人「約400万円」のインパクト

業種や職種で差はありますが、ざっくりイメージとして

①採用コスト（例）

• 求人広告・紹介料など：約100万円前後
• 選考・面接にかかる管理職の時間：数十万円相当

②教育・立ち上がりロス（例）

• 半年で戦力化、平均50%稼働と仮定
• 粗利ロス＋OJT指導の時間コスト等：約300万円前後

→ 合計：約400万円前後／1人

もし離職が「2人減る」だけで、

2人 × 400万円 ＝ 年間800万円のコスト削減

さらに、顧客対応の安定・受注率・生産性など、
売上や利益のプラスも乗ってきます。

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FAQ（よくある質問）

Q1：精神論で数字が変わるとは思えません。

A：逆です。数字を作るのは「人の行動」です。
行動は感情に左右され、感情は言葉で整います。
言葉を整えるのは、合理的な経営戦略です。

Q2：自分に優しくすると甘えになりませんか？

A：甘やかしではなく、自分を潰さないためです。
追い込みすぎると脳は防衛本能で挑戦を避けます。
安心感の土台がある方が、むしろ改善が進みます。

Q3：何から始めればいいですか？

A：まずは1つだけ。鏡の前でこう言ってください。

「今日も会社に来た。よくやってるぞ」

その1回が、社員の変化に気づける「心の余白」を作ります。

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まとめ：言葉はコストではなく、最高の投資

社長の一言は、数百万円、ときに数千万円のインパクトを持つ 経営資源です。

• 「なんでできない」ではなく
  「ここまでよくやってくれた。次は何を変えようか？」
• 「あいつはダメだ」ではなく
  「あいつの“あるもの”は何だろう？どこを活かせる？」

社長がセルフペップトークと問活で自分を整え、
社員への言葉を「責め」から「承認＋問い」へ切り替えると、

心理的安全性UP → 離職率DOWN → 採用・育成コストDOWN → 生産性＆売上UP

という「いい循環」が回り始めます。

言葉と数字。
この2つをつないで、社長と会社の未来を一緒に元気にする。
それが、ペップトーカー財務コンサルタントとしての私の役割です。

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執筆者：有限会社 佐藤保険事務所 代表取締役　佐藤和也
日本唯一のペップトーカー財務コンサルタント
日本キャッシュフローコーチ協会認定 キャッシュフローコーチ
日本ペップトーク普及協会 認定講師／問活（質問力）実践者
専門領域：資金繰り・財務改善／組織コミュニケーション／チームビルディング／言葉の設計

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